04.01.2020
Elektroniczna handel zyskuje ogromną popularność na całym świecie. Ale co przeciętny obywatel wie o handlu elektronicznym? Jak odróżnić handel elektroniczny od tradycyjnego?
Na portalach informacyjnych handlu elektronicznego podaje się taką definicję: handel elektroniczny to obszar gospodarki obejmujący wszystkie transakcje finansowe i handlowe, które są przeprowadzane za pomocą sieci komputerowych, oraz procesy biznesowe związane z realizacją takich transakcji.
Jak zrozumieć, że przedsiębiorstwo zajmuje się handlem elektronicznym?
Można stwierdzić, że firma zajmuje się handlem elektronicznym, jeśli klient dokonał zakupu produktu lub usługi za pośrednictwem witryny internetowej, bez konieczności dzwonienia czy odwiedzania biura.
Na przykład zakup książki dla dziecka. Klient zobaczył książkę na stronie internetowej i chciał ją podarować swojemu dziecku. Wypełnia prosty formularz na stronie, wprowadza dane swojej karty płatniczej i dokonuje płatności. Książkę odbiera potem w najbliższym oddziale firmy kurierskiej.
To są przykłady handlu elektronicznego.
Czy Państwa firma zajmuje się handlem elektronicznym?
Najprawdopodobniej już ocenili Państwo wygodę tej formy prowadzenia biznesu. I oczywiście, nie trzeba Wam tłumaczyć, że przyszłość należy właśnie do handlu elektronicznego.
Spójrzmy teraz na myślenie Waszego klienta!
Klient wybiera produkt lub usługę na stronie internetowej firmy.
Czego chce klient?
Czy naprawdę chce on dojeżdżać do Was przez całe miasto, żeby dokonać płatności w Waszym biurze? Oczywiście, że nie! Współczesni ludzie są bardzo zajęci!
Być może klient chce otrzymać fakturę z danymi bankowymi i iść do banku, aby uregulować płatność za produkt lub usługę? Również nie! To zajmuje dużo czasu, a w banku może być kolejka, koniec dnia roboczego, w końcu – weekend. Współczesny klient to mieszkaniec metropolii. Jest bardzo zajęty i zabiegany.
To czego chce klient?
Większość klientów chce mieć możliwość zapłacenia kartą płatniczą bezpośrednio na Waszej stronie.
Płatność kartą jest wygodna zarówno dla klienta, jak i dla Waszej firmy. Klient ma szybki i niezawodny sposób zapłaty za swoje zamówienie. A dla Waszej firmy płatność kartą redukuje ryzyko. Istnieje wysokie ryzyko, że coś może się stać z gotówką, a płatność kartą płatniczą eliminuje to ryzyko.
W którym przypadku ryzyko jest mniejsze: gdy pieniądze za drogi telewizor wpływają bezpośrednio na konto Waszej firmy, czy gdy kurier dostarcza telewizor klientowi, a potem wraca do biura z gotówką?
Kurier może nie dostarczyć Waszych gotówkowych środków do biura. Może je zgubić, może zostać skradzione, a nawet napadnięte. Gotówka zawsze jest narażona na ryzyko.
W oparciu o ten przykład, płatność za towary lub usługi za pomocą karty bankowej jest bardziej korzystna i bezpieczna niż płatność gotówką.
Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym rezygnuje z przyjmowania gotówki i całkowicie przechodzi na przyjmowanie płatności kartą.
To świetne rozwiązanie, ale takie firmy zazwyczaj napotykają na dwie problemy.
Pierwszym problemem jest to, że klienci, zwłaszcza w Ukrainie, nie bardzo ufają płatnościom za usługi lub produkty przez Internet.
Ludzie boją się oszustw, obawiają się utraty swoich pieniędzy. To fakt, który należy brać pod uwagę podczas konfiguracji procesów biznesowych firmy.
Drugim problemem jest to, że zanim firma podłączy się do systemu płatności i zacznie akceptować pieniądze za pomocą kart płatniczych, musi spełnić podstawowe wymagania liderów rynku systemów płatności, takich jak na przykład MasterCard Worldwide i Visa International.
Te wymagania są już związane z bezpieczeństwem elektronicznego pieniądza. Visa i MasterCard mają jedno wspólne cele - transakcje za pomocą kart płatniczych powinny być bezpieczne.
Dla tych dwóch problemów istnieje jedno rozwiązanie - Wasza firma musi przejść audyt i uzyskać certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS.
Więcej informacji na temat standardu PCI DSS można znaleźć w naszym innym artykule.
Kiedy Wasza firma uzyska certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS, Waszym klientom nie będzie trzeba obawiać się oszustw ze strony Waszej firmy i śmiało opłacać towary i usługi Waszej firmy bezpośrednio na Waszej stronie za pomocą kart płatniczych.
Bez posiadania przez Waszą firmę certyfikatu PCI DSS banki nie będą świadczyć usług przyjmowania płatności kartą płatniczą. Oznacza to, że klienci nie będą mogli dokonywać płatności za Wasze produkty lub usługi bezpośrednio na stronie, co może sprawić im niedogodność, a w rezultacie można stracić część klientów.
Posiadając certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS, Wasza firma może być podłączona do bankowego systemu płatności bez dodatkowych problemów.
W naszej praktyce zdarzył się taki przypadek. Do nas zgłosili się przedstawiciele niewielkiego sklepu internetowego z prośbą o pomoc w uzyskaniu certyfikatu zgodności ze standardem PCI DSS.
Właściciele tego sklepu zdecydowali się przyjmować płatności za towary od klientów poprzez swoją stronę internetową. Aby to zrobić, trzeba było podłączyć stronę sklepu do systemu płatności dużego ukraińskiego banku.
Pierwszą rzeczą, którą zrobił ten bank, było postawienie obligatoryjnego warunku! Sklep internetowy musi przejść certyfikację zgodnie ze standardem PCI DSS.
Bank troszczy się o pieniądze swoich klientów i o swoją reputację. Dlatego wymaga, aby sklep internetowy był certyfikowany zgodnie ze standardem PCI DSS.
Dla banku bezpieczeństwo na wszystkich etapach przepływu pieniędzy jest niezmiernie ważne. I tylko posiadanie przez firmę certyfikatu PCI DSS może zagwarantować to bezpieczeństwo.
Nasi eksperci pomogli temu sklepowi internetowemu spełnić wszystkie wymagania. W ciągu dwóch tygodni zadowolony klient otrzymał certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS. Bank podłączył go do swojego systemu, a biznes zaczął się rozwijać.
Certyfikat PCI DSS otwiera drzwi Waszej firmie do świata handlu elektronicznego. Gwarantuje Waszym klientom bezpieczeństwo.
Kolejny przykład. Zagranicznej firmie pilnie potrzebny był certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS. Przedstawiciele tej firmy zwrócili się do naszego biura z prośbą o pomoc w uzyskaniu takiego certyfikatu.
Ta firma zajmuje się obsługą zamożnych osób i oferuje usługi rezerwacji limuzyn online w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Klienci takiego serwisu wymagają bardzo poważnego zabezpieczenia swoich pieniędzy. Chcą być pewni, że ta firma jest godna zaufania, że warto jej zaufać, a ich dane osobowe są chronione przed ewentualnym oszustwem.
Certyfikat PCI DSS otwiera drzwi Waszej firmie do świata handlu elektronicznego. Gwarantuje on bezpieczeństwo Waszym klientom.
Kolejny przykład: zagraniczna firma pilnie potrzebowała certyfikatu zgodności ze standardem PCI DSS. Przedstawiciele tej firmy zwrócili się do naszego biura z prośbą o pomoc w uzyskaniu takiego certyfikatu.
Firma ta świadczy usługi zamawiania limuzyn online dla zamożnych klientów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Klienci takiego serwisu wymagają bardzo poważnego zabezpieczenia swoich pieniędzy. Chcą być pewni, że ta firma jest godna zaufania, że warto jej ufać, a ich dane osobowe są chronione przed możliwym oszustwem.
Instrumentem budowania zaufania jest oczywiście certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS.
Dla tej firmy procedura certyfikacji według standardu PCI DSS zajęła zaledwie dwa tygodnie.
Jak widać na tych dwóch przykładach, certyfikat zgodności PCI DSS jest potrzebny zarówno dużym przedsiębiorstwom, jak i małym.
Małe sklepy internetowe mogą przeprowadzić certyfikację online według standardu PCI DSS. Aby to zrobić, wystarczy wypełnić ankietę.
Jak to zrobić?
Zarejestruj się teraz na naszym portalu.
Do nas zgłaszają się różne firmy zajmujące się handlem elektronicznym. Wszystkich, bez wyjątku, interesuje cena certyfikacji według standardu PCI DSS i czas potrzebny do uzyskania certyfikatu.
Jesteśmy pewni, że również Was interesują odpowiedzi na te pytania. Zadzwońcie do naszych konsultantów już teraz, a otrzymacie pełne informacje na temat tego, jak przejść certyfikację według standardu PCI DSS.