21.04.2026

У сучасному бізнесі безпека платіжних даних безпосередньо впливає на довіру клієнтів. Саме тому стандарт PCI DSS є обовʼязковим для компаній, які працюють із картковими даними: він мінімізує ризики витоків, допомагає уникнути штрафів і зміцнює репутацію бізнесу.

Втім, проходження стандарту рідко буває простим. Бізнес стикається з труднощами, які часто повʼязані зі складністю стандарту, а саме – з нерозумінням вимог. Усвідомлення цих викликів – ключ до успішного проходження аудиту PCI DSS.

Проблеми впровадження PCI DSS

1. Нереалістичні очікування щодо термінів впровадженняОдна із найпоширеніших помилок – нереалістичні очікування щодо термінів впровадження PCI DSS. Бізнес часто планує виконати всі вимоги стандарту за 2–3 місяці. На практиці процес вимагає більше часу через обсяг робіт: підготовку до аудиту, впровадження нових процесів, налаштування систем згідно з вимогами PCI DSS та розробку необхідної документації.
Залучення досвідчених експертів дозволить зменшити терміни та уникнути типових помилок. У такому разі впровадження триває близько 4 місяців, а не пів року чи більше.
2. Обмежені можливостіПокладати відповідальність за проходження аудиту на одну людину – неправильно, це суперечить вимогам PCI DSS щодо розподілу обовʼязків. Одна людина фізично не може якісно контролювати всі процеси, що часто призводить до помилок та можливих штрафів зі сторони банків та міжнародних платіжних систем за порушення вимог PCI DSS.
Без достатнього бюджету та необхідної команди підтримувати вимоги стандарту на постійній основі неможливо.
3. Відсутність відповідальностіНевизначені ролі та відповідальність за контролі, які вимагає впровадити PCI DSS, або інциденти призводять до втрати керованості процесом і ризику провалу під час аудиту.
4. Неправильно визначена область застосування (scope) PCI DSSPCI DSS дозволяє проводити аудит не всієї компанії, а лише тієї частини, що працює з платіжними картками. Це дає змогу зменшити обсяг робіт та час на підготовку і забезпечити постійне дотримання вимог PCI DSS. Проте під час перевірки аудитори часто виявляють системи, які не були включені до scope. І це збільшує терміни проходження аудиту PCI DSS, адже необхідно налаштувати відповідні контролі PCI DSS для нових систем та впровадити нові процеси.
5. Нерозуміння, до чого готуватися під час аудитуЩе одна типова помилка – нерозуміння, що саме перевіряє аудитор. Власники бізнесу помилково вважають, що достатньо просто продемонструвати налаштування систем. Проте, крім налаштувань, аудитору необхідно надати важливу нормативну документацію та продемонструвати, що співробітники розуміють вимоги PCI DSS і підтримують процеси на постійній основі, а не тільки під час аудиту. 
Тому вкрай важливо залучати досвідчених фахівців до підготовки до проходження сертифікації, аби зробити процес більш простим і зрозумілим.
6. Відсутність документів (або формальність)Відсутність документів або їх формальний характер, що не відображає реальні процеси компанії, є порушенням вимог PCI DSS. Стандарт вимагає, щоб усі вимоги та процеси були чітко задокументовані, а співробітники розуміли їх і діяли відповідно до правил PCI DSS.
7. Неправильне сприйняття PCI DSS як разової задачіПісля сертифікації робота не завершується: щорічні аудити та щоквартальні перевірки є обовʼязковими. Компанія має постійно підтримувати відповідність вимогам PCI DSS. У разі порушень банки чи платіжні системи можуть застосовувати санкції, особливо під час розслідування інцидентів, пов’язаних із витоком карткових даних.
8. Відсутність кваліфікованих спеціалістівНерідко співробітники не знають нюансів стандарту і невірно трактують його ключові аспекти, зокрема щодо scope (області охоплення у PCI DSS). Найчастіше це виникає під час роботи з хмарними рішеннями. У результаті бізнес втрачає час і кошти на виправлення помилок. 
Залучення кваліфікованих спеціалістів дозволяє оптимізувати процес сертифікації та уникнути зайвих витрат. Це також допомагає не втрачати дорогоцінний час, особливо коли сертифікат PCI DSS потрібен якнайшвидше.
9. Помилки у розумінні та трактуванні термінів (FIM, CDE, SAD тощо)Подібні недоліки призводять до труднощів під час підготовки та проходження стандарту і порушують узгодженість у роботі команди. Це ускладнює коректне трактування вимог PCI DSS та знижує ефективність їхньої реалізації. 
Щоб уникнути таких ризиків, краще відразу залучати досвідчених фахівців, які проведуть навчання та допоможуть правильно інтерпретувати вимоги PCI DSS, що дозволить коректно налаштувати системи та побудувати необхідні процеси.
10. Відсутність підготовки до інтерв’ю з QSAЩе одна поширена помилка – коли команда не готова до інтерв’ю з аудитором. Навіть досвідчені спеціалісти можуть по-різному трактувати внутрішні процеси або не мати єдиного бачення політик компанії.
Як наслідок, це створює враження неузгодженості та може вплинути на результат перевірки, навіть якщо всі процеси налаштовані коректно. Саме тому важливо завчасно готувати команду та проходити аудит разом із експертами, які допоможуть гарантовано отримати сертифікацію PCI DSS.
11. Відсутність управління підрядникамиБізнес не завжди має чітке розуміння про те, хто саме має доступ до карткових даних і хто є TPSP (стороннім постачальником послуг) в контексті PCI DSS. Відсутність у договорах визначеного розподілу відповідальності створює ризики для безпеки та ускладнює підтримку відповідності вимогам стандарту.

Важливо, щоб компанія контролювала доступ до карткових даних. Якщо підрядник не відповідає вимогам PCI DSS, це безпосередньо впливає на результати аудиту всієї компанії.

Ключові висновки

Більшість проблем під час проходження PCI DSS виникає через складність стандарту, нерозуміння вимог та недооцінку деталей. Використання системного підходу у поєднанні із залученням досвідчених спеціалістів дозволяє оптимізувати процес, мінімізувати помилки та зекономити ваш час і кошти.
Зробіть перший крок до проходження PCI DSS разом із GetPCI. Заповніть коротку анкету на сайті та отримайте якісну й швидку допомогу в підготовці до сертифікації та підтвердженні відповідності стандарту PCI DSS.