21.04.2026

Безопасность платежных данных напрямую влияет на доверие клиентов. Именно поэтому стандарт PCI DSS обязателен для всех компаний, работающих с платежными картами. Он сводит к минимуму риски утечек данных, помогает избежать штрафов и укрепляет репутацию бизнеса.
Однако процесс прохождения аудита редко бывает простым. Компании сталкиваются с трудностями, которые часто связаны со сложностью стандарта, а именно – с непониманием требований. Понимание этих вызовов и готовность к ним – ключ к успешной сертификации PCI DSS.

Проблемы при прохождении аудита PCI DSS

1. Нереалистичные ожидания относительно сроковЭто одна из самых распространенных ошибок. Компании часто рассчитывают пройти аудит за 2–3 месяца. На практике сертификация требует гораздо больше времени из‑за объема работ, к которым относятся: подготовка, настройка систем под требования PCI DSS, адаптация рабочих процессов и оформление документации.

Привлечение опытных экспертов позволит сократить сроки и избежать типичных ошибок. В таком случае процесс сертификации займет около 4 месяцев, а не полгода или больше.
2. Ограниченные возможностиВозлагать ответственность за прохождение аудита на одного человека – неправильно, это противоречит требованиям PCI DSS относительно распределения обязанностей. Один сотрудник физически не может качественно контролировать все процессы, что часто приводит к ошибкам и возможным штрафам со стороны банков и международных платежных систем за нарушение требований PCI DSS.

Следует учитывать, что без достаточного бюджета и подготовленной команды поддерживать соответствие требованиям PCI DSS на постоянной основе невозможно.
3. Отсутствие ответственностиНеопределенные роли и зоны ответственности за контроль, предусмотренный стандартом PCI DSS, или за реагирование на инциденты приводят к потере управляемости процессом и риску провала во время аудита.
4. Неправильно определенная область применения (scope) PCI DSSPCI DSS позволяет проводить аудит не всей компании, а только той ее части, которая работает с платежными картами. Это сокращает объем работ и время на подготовку, а также помогает поддерживать постоянное соответствие стандарту.

Однако в ходе проверки аудиторы часто выявляют системы, которые не были включены в scope. В результате сроки прохождения аудита увеличиваются, поскольку необходимо настроить соответствующие контроли PCI DSS для новых систем и адаптировать внутренние процессы.
5. Неверное представление об аудитеЕще одна типичная ошибка – непонимание реальных критериев проверки аудитора. Владельцы бизнеса иногда ошибочно считают, что достаточно просто продемонстрировать настройки систем.

Но, помимо настроек, аудитору необходимо предоставить важную нормативную документацию и показать, что сотрудники понимают требования PCI DSS и поддерживают процессы на постоянной основе, а не только во время аудита.

Поэтому крайне важно, чтобы к подготовке сертификации были привлечены опытные специалисты – это делает процесс более прозрачным и удобным.
6. Отсутствие документов или формальный подход к их подготовкеНедостаток необходимых документов или их формальный характер, не отражающий реальные процессы компании, является грубым нарушением требований PCI DSS. Стандарт предусматривает, чтобы все требования и внутренние процедуры были четко задокументированы, а сотрудники понимали их и четко действовали в соответствии с правилами.
7. Отношение к PCI DSS как к разовой задачеПосле сертификации работа не заканчивается: ежегодные аудиты и ежеквартальные проверки являются обязательными. Компания должна постоянно соблюдать требования PCI DSS. В случае нарушений банки или платежные системы могут применять санкции, особенно в случае расследования инцидентов, связанных с утечкой карточных данных.
8. Отсутствие квалифицированных специалистовНередко сотрудники не знают нюансов стандарта и неверно трактуют его ключевые аспекты, в частности область охвата (scope) в PCI DSS. Особенно часто ошибки возникают при работе с облачными решениями. В результате бизнес теряет время и средства на исправление недочетов.

Привлечение квалифицированных специалистов, обладающих опытом работы с PCI DSS, позволяет оптимизировать процесс сертификации и избежать лишних затрат. Это помогает сохранить ресурсы и ускорить получение сертификата, особенно если он необходим в кратчайшие сроки.
9. Ошибки в понимании и трактовке терминов (FIM, CDE, SAD и др.)Неверное понимание терминов приводит к трудностям при подготовке и прохождении стандарта и нарушает согласованность в работе команды. Это усложняет корректную интерпретацию требований PCI DSS и снижает эффективность их реализации.

Чтобы избежать таких рисков, стоит сразу привлекать опытных специалистов, которые проведут обучение и помогут правильно интерпретировать требования PCI DSS, что позволит корректно настроить системы и организовать необходимые процессы.
10. Неподготовленность команды к интервью с QSAЕще одна распространенная ошибка – команда не готова к интервью с аудитором. Даже опытные специалисты могут по-разному интерпретировать внутренние процессы и политики компании.

Это создает впечатление несогласованности и может негативно повлиять на результат проверки, даже если все процессы настроены правильно. Именно поэтому важно заранее готовить команду и проходить аудит вместе с экспертами, которые помогут гарантированно получить сертификацию PCI DSS.
11. Недостаточный контроль подрядчиковБизнес часто не имеет четкого представления о том, кто именно имеет доступ к карточным данным и кто является TPSP (сторонними поставщиками услуг) в контексте PCI DSS. Отсутствие в договорах четкого распределения ответственности создает серьезные риски для безопасности и усложняет поддержание соответствия требованиям стандарта.

Компания должна контролировать доступ подрядчиков к карточным данным. Несоответствие требованиям PCI DSS со стороны партнеров напрямую отражается на итогах аудита всей организации.

Выводы и рекомендации

Основные проблемы при прохождении PCI DSS возникают из-за сложности стандарта, непонимания требований и недооценки деталей. Системный подход и участие опытных специалистов помогают упростить процесс, снизить количество ошибок и сократить затраты времени и средств.

Сделайте первый шаг к прохождению PCI DSS вместе с GetPCI. Заполните короткую анкету на сайте и получите профессиональную поддержку в подготовке и подтверждении соответствия стандарту.